Защита прав потребителей. Какой товар нельзя вернуть продавцу

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей. Консультация юриста

Случай из практики. 

К нам обратился потребитель, который в магазине в секции игрушки приобрел «Игральные карты» для ребенка.  Дело в том, что потребитель не заметил цену (ценник на данный товар был частично закрыт другим ценником). Покупатель вместо 15 рублей увидел 5 рублей. Рассчитался по карте и потом уже заметил списание денег со счета в сумме 15 рублей, чего он не ожидал. Иногда так бывает…

 

Покупатель решил вернуть товар продавцу в день покупки. Продавец отказался принять товар. Правомерно ли поступил продавец? 

Ответ юриста

Действительно согласно п. 1 ст. 28 пункт Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Согласно пункту 2 ст. 28 Закона требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Товар не относится к сложнобытовым, при которых для возврата предварительно нужна экспертиза (для установления заводского брака) 

Товар не был в употреблении. 

С первого взгляда все условия для возврата соблюдены. Однако продавец отказал покупателю в возврате денег  за товар. 

На каком основании продавец отказал покупателю в возврате товара? 

Дело в том, что постановлением Совмина РБ от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату.  В данном перечне есть игрушки. 

Таким образом, работники магазина были правы, не приняв товар обратно.  

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату скачать (56 Загрузок)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *